全心全意服务师生，来看三位复旦后勤“牛”人的故事！

三牛精神

“像牛一样劳动，像土地一样奉献。”在中华传统文化的语境中，牛是无私奉献、开拓进取、吃苦耐劳的象征。习近平总书记赋予孺子牛以“为民服务”、拓荒牛以“创新发展”、老黄牛以“艰苦奋斗”的时代内涵，传承着中华民族生生不息、长盛不衰的强大基因，揭示了中国共产党和中国人民自强不息、砥砺奋进的精神密码。

在上海市教委指导下，上海市教育后勤管理中心、上海高校后勤服务中心、上海市学校后勤协会、上海市高等教育学会保卫工作专业委员会联合开展“三牛”式优秀管理服务人员评选活动，复旦大学总务后勤战线戎智慧、陈戈、刘立祥三位同志获评。今天总务君就向大家介绍一下这三位“牛人”，看看他们如何践行总书记所倡导的“三牛”精神~

不待扬鞭自奋蹄

“老黄牛”

当年，不满20岁的他进入复旦后勤工作，在班组里经常听到师傅指着他的师兄师长说：你们以后必定没有小戎有出息。因为他干活从来不会偷懒，工前工后都会有他精瘦的身影在忙碌；因为他的勤奋好学，俨然成了团队的主心骨；因为他的手艺扎实，在学校重要接待中，总能驾轻就熟独当一面。当年谢希德、杨福家等老校长都会亲切地称他小戎。三十八年，他在复旦的土壤里不断进步，不断成长。

他，就是中共复旦大学机关委员会第四总支第四(后勤)支部书记、复旦后勤宾馆管理中心主任、复旦燕园宾馆总经理戎智慧。

图中左一为戎智慧

那年后勤社会化改革，戎智慧走上了宾馆管理中心主任、复旦燕园宾馆总经理的岗位。面对市场激烈竞争，在练好酒店内功的基础上，他始终坚持服务学校教学科研的经营宗旨，不断进取勇于探索，走出了一条讲政治、重服务、求发展的新型校企运作模式之路。燕园宾馆作为学校接待全国各级领导干部理论培训基地，为宣传新时期党的思想理论建设做出了积极贡献。他对酒店进行了系统的专业化改造，通过了ISO标准化认证，为酒店可持续发展奠定了基础。他用短短十余年的时间，在复旦这块知识沃土上，逐步形成了积极向上的具有复旦精神的酒店文化。他积极联合全国各大高校，通过开放式的相互交流学习，建立互联互通平台，为新时期高校后勤发展开拓了视野。正是这一段段的实践磨练，铸就了他老黄牛勤奋刻苦的精神品质。

2020年年初，一场突如其来的疫情，是对中华民族迈向伟大复兴目标的严峻考验。“坚决打赢这场抗疫阻击战的最后胜利”， 党中央的号令是那么的坚定。“共产党员要冲在防疫整体战的最前线”，各级党组织的号角嘹亮地吹响在每一位向鲜红的党旗宣誓的共产党员耳畔。面对疫情，戎智慧顾全大局，义无反顾地把有两百来间客房的星级标准酒店，转变为复旦大学“临时居家健康观测点”，为重点地区来沪学生作健康隔离观测。

自农历小年夜开始，戎智慧连续二十七个昼夜没有回家，他说“回家也放不下心”。他带头第一个进入隔离“污染区”，他说：“要为心存恐惧的员工做一个表率”。他为首次进入隔离区的员工亲手整理防护服，他说：“要让他们心里更踏实”。他把自己的联系方式留在每一隔离房间，并具名：共产党员戎智慧，他说：“要让那些学生摆脱孤独和无助”。正是这样身先士卒的带领，他赢得了整个团队的信任和敬佩，有员工在家煲来鸡汤送给他以表敬佩之意；正是这样一身正气的守护，他赢得了隔离学生的健康和感动，他们每每隔离期满，都会送上深深的鞠躬和热情洋溢的感谢。

他那日日夜夜的每一步，烙下的是老黄牛坚毅实干的踏实脚印，是共产党员理想信念的有力诠释。

不断钻研创新 

勇于攻坚克难

“拓荒牛”

陈戈同志，1993年进入复旦大学工作，现任复旦大学总务处物业管理办公室主任、后勤服务中心主任。他始终坚持党的领导，以党员的标准严格要求自己，在工作有思路、敢于开拓，在高校修缮管理，设施设备管理、后勤业务监管与信息化建设等方面具有良好的专业管理能力和工作经验。

●理顺校区维修机制，构建基本维修服务保障体系

在工作中，陈戈汇聚师生意见，结合工作实际，积极“推改革制度先行”，与学校相关部门协商，统一各校区基本维修服务模式、建立统一服务标准，明确各校区基本维修职责，理顺学校有关一万元以下零修业务运作的体制机制，切实解决师生反映的维修响应慢等问题。

他凭着多年的维修服务和管理经验，根据用户需求，打破原有的维修服务模式，改革维修服务体系，从规范服务标准入手，对65种人工费用标准、600种材料费用标准一一明文规定，明确了12种维修岗位职责，制定维修服务人员组织结构图和细致到29个步骤的服务流程，并据此研发了日常维修和设施设备全生命周期管理系统，实现受理、维修过程监督、用户评价、数据汇总和归档等线上全流程管理。让学校用于零修业务的钱花得“明明白白”，师生普遍反映的问题得到了解决，满意率迅速提升，2014年，相关维修机制改革事迹曾获得复旦日报的专访和报道。

2012年-2018年期间，他带领团队每年完成维修任务单近8000张，师生服务满意率评价95分以上；先后获得“2014年上海市高校后勤文明窗口”，“2015年全国高校后勤特色单位（设施设备）”，“2016年复旦大学文明窗口”等荣誉称号。

●配合校企改制工作，妥善处理人员安置，保障后勤业务平稳过渡

2019年，复旦大学启动校企改制工作，陈戈作为复旦后勤公司班子成员，配合做好校企改制工作，并负责后勤公司事业编制职工近90人的安置分流工作。他在工作中发挥自身熟悉业务和人员情况的优势，主动与安置人员谈心，了解职工诉求，及时反映情况，多种渠道妥善安置人员，同时根据后勤公司业务调整，完成了自己分管的3个部门近12项业务移交和近120人的企业编制人员安置工作。截至2020年9月份，基本完成校企改制安置任务。

后勤服务中心党支部开展党史学习教育

图中前排右一为陈戈

●新征程新担当，积极构建后勤业务基层监管体系

2019年底，复旦大学成立后勤服务中心，该中心主要为安置校企改制事业编制人员而新设立。陈戈同志作为中心主任，身兼数职，积极筹备和开展团队及制度建设，共平稳接收安置人员56人，为学校企改工作完成和人员平稳过渡打下了良好基础。同时，根据学校赋予后勤服务中心加强后勤业务一线监管的职能要求，结合学校“一甲多乙”和“多校区管理”的模式特点，构建后勤业务基层监管体系，开展后勤业务监管精细化管理工作。发挥基层监管和强化“神经末梢”监管作用，陈戈同志带领团队按照“定区域、定标准、定量、定人”的管理原则，制定了《后勤业务监管巡查精细化工作手册》，对四校区分48个区域进行网格化管理，完善26项监管业务标准，对每个监管人员在网格工作区域的工作量、巡查标准、任务安排做到有据可循，一目了然。并结合复旦后勤业务监管要求，主持开发了总务处后勤业务监管系统和线上监管流程，实现了问题上报、下发、整改落实、审核、评价等线上闭环管理流程，通过监管系统pc端和手机移动端，学校各管理部门可实时了解整改落实情况，做到上报问题整改落实及时、有效。目前，发现并落实整改问题1669项，整改率达到98%以上。通过开展后勤业务监管精细化管理工作有效保障了学校校企改革和各项后勤业务的有序和稳定工作。

守护校园医疗卫生防线

“孺子牛”

校医院院长刘立祥，从医近30年。从三甲医院的外科医生到学校卫生工作的管理者，2011年起他完成跨界转变，积极投身于学校卫生管理工作，坚守岗位、兢兢业业，为守护师生健康默默奉献10余年。

●规划学校大卫生格局，强化学校健康教育

2014年在上海市高校中率先申请注册并开通了微信公众号“复旦佩琳院”，利用多种网络媒体传播健康知识。特别是在2020年新冠肺炎疫情防控工作同时共推送了130多篇新冠肺炎疫情防控的知识，其中在2020年1月24日（农历大年三十）推送的《校医院告全校师生健康倡议书》更是达到了5.54万的浏览量。刘立祥院长带领大学生健康教育团队，利用三尺讲台，传授心理健康、急救技术等专业知识，在历年学生评课中均获好评，他负责的相关课程在2014年被上海市教委评为上海市高校体育卫生精品课程。2019年开设心肺复苏小班化教学实训教室，培训了一批具备现场初级急救能力的师生团队，保障了校园安全。

在国交院开展“健康关爱校园行”活动

●踏实做好本职工作，基层卫生绽放异彩

踏入基层医疗机构工作，他强化建章立制，使校医院的服务更贴近师生的需求；加快医院信息化建设，为师生建立健康档案；简化服务流程，推出大学生医疗费报销微信预约小程序，开通微信及支付宝电子支付，方便师生就医；加强高校卫生工作的横向交流，取长补短，在上海市教委体卫艺科处指导下，成立了全国第一家涵盖高、职、中、小、幼、具备独立法人资格的一级学校卫生保健协会，主持召开高校医务人员培训、交流会议50余次，为高校卫生从业人员间业务交流搭建了良好的平台 ,获得“2009-2011年度上海市卫生系统先进工作者”称号。

●热心公益事业，弘扬人道、博爱、奉献精神

刘立祥关心指导校红十会工作，宣传人道、博爱、奉献精神，深入院系宣传无偿献血政策，形成了“人人为我、我为人人”的良好氛围，每年均超额完成上海市血液中心下达的献血目标数，同时招募青年学子积极参与骨髓造血干细胞入库约6000余例，并已经成功完成配对、捐献2例；复旦大学连续三次获得了全国无偿献血促进奖单位奖，每年都获得上海市成份献血先进集体，刘立祥个人也获得了上海市无偿献血促进奖个人奖。

●规范医院管理，提高服务能力

针对高校普遍存在的卫生工作人员配置不足、超范围执业的难题，他积极向上级部门献言献策，同时督促职工参加培训、考试，打造了一支既有全科基础，又有专科特色的医师队伍；引入三甲医院专家进校园服务，解决了部分师生看专家难的问题，校医院年门诊量达到12万以上。

●严防死守、筑牢校园安全防火墙

作为《学校肺结核病患者密切接触者筛查及处置规范防控指南》国家团体标准及上海地方标准的起草人之一，刘立祥始终守住传染病防控的底线，为学校公共卫生安全建起防火墙，带领校医院防保科团队，从传染病前期预警、发现、上报、筛查，制定科学、严谨的工作规范，虽然每年都有多类传染病的个案发现，但从未出现校内的传播、流行。

建立健全学校突发公共卫生事件应急预案，在新冠肺炎疫情防控中，首先设置临时隔离点，24小时坚守防控第一线，拟定防控工作规范、开展疫情防控演练、做好师生核酸检测工作，带领校医院全体工作人员，设立疫情防控门诊，及时处置校内发生的各种突发状况，为学校教学、科研工作提供了强有力的保障，校医院团队获得复旦大学抗击新冠疫情先进集体，刘立祥获得复旦大学优秀共产党员。 

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